LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES
Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre todoensillasymesas.es (en adelante «todoensillasymesas.com») y los terceros (en adelante, «Clientes») que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de todoensillasymesas.com (https://todoensillasymesas.com», en adelante la «Tienda»).
2. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Cliente se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los otros Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de todoensillasymesas.com, sus proveedores, Clientes o en general de cualquier tercero.
3. PRODUCTOS
todoensillasymesas.com se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Clientes a través de la Tienda. En particular, todoensillasymesas.es podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.
También se reserva el derecho a la cancelación de un pedido existente todoensillasymesas.com, cuando por motivos ajenos a su voluntad, los productos no estén disponibles por parte de sus proveedores, o hayan sufrido modificaciones o alteraciones que impidan su venta.
No se admitirán pedidos que por fallos técnicos de la web, manifiesten fallos claramente demostrables, como ausencia de precios, y ausencia de características.
Asimismo, todoensillasymesas.com se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen detallados en su ficha de producto colgada en la Tienda.
A pesar de todo, los colores y tonalidades presentados pueden variar en función del monitor en el que se visualicen y no representan un contrato a la hora de compra. Las fotografías que aparecen en la tienda tienen un carácter meramente orientativo.
Puede que para ciertos productos, como por ejemplo los sofás, debido a las características especiales de fabricación manual y dependiendo del lugar exacto de la medición de los artículos, la medida varie de +/- 1 a 5 centímetros por módulo. todoensillasymesas.es no se responsabiliza del error cometido por el cliente al seleccionar una medida o combinación de módulos ya que se ofrece toda la información en la Tienda.
4. PRECIOS
Los precios indicados en todoensillasymesas.com son en Euros e incluyen el IVA, pero no incluyen los gastos de entrega. Los gastos de entrega difieren en función de la dirección de entrega del cliente y del peso y dimensiones de los artículos pedidos. Los gastos de entrega se indican en la cesta y se confirman al validar el pedido. Los gastos de entrega se facturan al final del pedido y se suman al precio de los artículos pedidos.
todoensillasymesas.com se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha. En el caso de las ventas ofertas los precios sólo aplican durante el periodo de vigencia indicado de la misma o hasta agotar las existencias del producto ofertado.
5. RESERVA DE PROPIEDAD Y RIESGOS
todoensillasymesas.com conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el momento en que se realice el pago efectivo del importe principal y los suplementos. El impago de una de las partes podrá provocar la reclamación de los bienes.
Estas disposiciones no constituyen ningún obstáculo para el traspaso al cliente, a partir de la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de los bienes adquiridos, así como de los daños que éstos pudieran ocasionar.
6. DISPONIBILIDAD
El cliente conviene y acepta en este momento que todoensillasymesas.com aceptará su pedido en función de sus stocks disponibles y de los stocks de sus fabricantes y proveedores y que hará todo lo posible para responder a todos los pedidos.
En lo que se refiere a la venta oferta, los clientes sólo pueden pedir los productos puestos a la venta durante el periodo de vigencia de la venta oferta, que se indica en tiempo real en la tienda y dentro del límite de existencias disponibles.
Una vez finalizado el plazo de la venta oferta de un producto y/o en caso de que el producto no esté disponible, éste dejará de estar a la venta.
En caso de que un producto no esté disponible tras confirmar el pedido y después del cierre de la venta correspondiente, todoensillasymesas.com informará al cliente por correo electrónico o por teléfono de la entrega parcial de su pedido o de la anulación del mismo. En ese caso, todoensillasymesas.com propondrá al cliente el reembolso de las cantidades ya abonadas en forma de vale de compra, o bien mediante transferencia bancaria o cheque.
7. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
Para realizar el pago total de los artículos del presente contrato, el cliente podrá optar por algunas de las siguientes formas de pago:
· Pago mediante tarjeta. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. El pago en línea mediante tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad (de la plataforma segura del grupo BSCH) que permite el cifrado de los datos bancarios del cliente durante su transmisión por la red.
El pedido del cliente no será validado hasta que no se realice el cobro en la cuenta bancaria de todoensillasymesas. Si el pago no es autorizado, el pedido del cliente no podrá ser aceptado.
8. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO
Los plazos de entrega serán de entre 20 y 30 días. Dichos plazos se computan en base a días laborables (de Lunes a Viernes, excepto festivos) y empezarán a contar desde la confirmación del pago en la cuenta bancaria de todoensillasymesas.com.
Cuando el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista, deberá indicarlo en el momento de realizar el pedido. La mercancía sólo se podrá retener en los almacenes un máximo de 20 días naturales desde la fecha pactada de entrega. Una vez transcurrido este plazo, el almacenaje de dicha mercancía tendrá un coste adicional del 10% del valor del pedido por mes.
En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada en más de 21 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.
Ámbito de entrega
Los productos ofrecidos en todoensillasymesas.com se sirven dentro del territorio peninsular español. Por el momento todoensillasymesas.com no efectúa ningún tipo de envío en Ceuta, Melilla, Islas Canarias ni Islas Baleares.
Los portes se calcularán por tramos, en función del importe total de los productos comprados en cada pedido. Tabla de tramos:
Ámbito de entrega | Importe de la compra | Precio de los portes |
Península | Cualquiera | 0€ (Gratis) |
Ceuta y Melilla | No se realizan envíos | No aplicable |
Islas Canarias | No se realizan envíos | No aplicable |
Islas Baleares | No se realizan envíos | No aplicable |
A los precios anteriores les falta el IVA aplicable.
Aquellos clientes que recojan la mercancía en los almacenes de todoensillasymesas.com no se les cobrará costes de envío. Esta opción está pensada para aquellas personas que pueden disponer de transporte propio. El cliente debe ponerse en contacto con todoensillasymesas para realizar los trámites oportunos.
El precio del coste de envío incluye transporte hasta la puerta del cliente, en caso de ser un piso con una plata elevada, el producto se deja en el portal a pie de calle.
No incluye subida a domicilio, colocación en el lugar elegido ni retirada del material de embalaje. Si algún artículo necesitara montaje extra, éste correrá a cargo del cliente.
Para los productos enviados por mensajería la mercancía se entregará en el domicilio del cliente sin desembalar.
La empresa de transporte efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde; habiendo acordado previamente la cita con el cliente. En caso de que el horario ofrecido por parte de la agencia de transporte no sea del agrado del cliente, lo podrá modificar o rechazar, quedando para otro día. Esto podría retrasar ligeramente la entrega de la mercancía.
El cliente se compromete a estar en el lugar de entrega el día acordado para la entrega con el transportista y a verificar la conformidad del pedido y el perfecto estado de la mercancía en el momento de la recepción.
Es responsabilidad del cliente comprobar que las dimensiones del artículo no supondrán un problema de accesibilidad a su domicilio, poniendo especial atención a las puertas, pasillos, ascensores, escaleras, rellanos, etc. El servicio de transporte no está autorizado a subir o bajar ningún artículo por la fachada, ni a utilizar poleas o mecanismos similares. Así, los gastos adicionales derivados del alquiler de grúas, en caso de ser necesario, correrán exclusivamente a cargo del cliente.
En caso de que no se pueda realizar la entrega el día previsto debido a dificultades de acceso o de paso no señaladas previamente por el cliente o a la ausencia de éste el día de la entrega convenido con el transportista, todoensillasymesas.com volverá a facturar los gastos de entrega. Si el cliente desea cambiar la fecha de entrega acordada con el transportista, éste deberá avisar con un mínimo de 72 horas de antelación, a la siguiente cuenta de eMail [email protected]. Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar ese recibí como comprobante.
Para los productos enviados por mensajería, ésta no se pondrá en contacto con el cliente antes de hacer la entrega. Si el cliente no se encuentra en el momento de la entrega, se le dejará un aviso y se retendrá el producto durante 10 días. Pasado ese plazo, el cliente correrá con los gastos de devolución.
Por razones de logística interna, puede que una misma compra tenga envíos parciales con fechas de entrega diferentes. El cliente estará informado en todo momento.
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. En caso de reclamación en relación con posibles defectos o marcas de deterioro de los productos (avería, producto que falta con respecto a la orden de entrega, embalaje dañado, productos rotos, etc.), el cliente deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista y notificarlas a la siguiente cuenta de email [email protected] en un plazo de dos días a partir de la fecha de entrega a la dirección. Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar dicho recibí como comprobante.
Salvo en el caso de defectos ocultos no se admitirá ninguna reclamación tras la recepción de los productos por parte del cliente si éste no ha seguido el procedimiento detallado anteriormente.
El cliente no deberá tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que pidió.
9. CONDICIONES DE ENTREGA / POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
1º) DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS ENTREGADOS EN MAL ESTADO
Todos los productos vendidos por www.todoensillasymesas.com son revisados y comprobados antes de proceder a su envío. Por este motivo si el cliente al recibir su pedido observa golpes o desperfectos en la caja o el embalaje de envío deberá anotar en la hoja del transportista: producto recibido en mal estado pendiente de revisar. A la vez, se deberá hacer las fotografías o vídeos necesarios para poder compartir con www.todoensillasymesas.com esta situación y que por nuestra parte podamos dar parte de la incidencia a la agencia de transporte. Toda esta información recogida debe ser enviada de inmediato a [email protected], teniendo un plazo máximo para hacerlo de 24 horas desde la recepción del pedido.
A partir de la revisión del producto por parte del cliente, si el producto está en mal estado www.todoensillasymesas.com actuará de la siguiente forma:
- Si el producto está en mal estado y disponemos de stock, procederemos al envío de una unidad nueva de inmediato.
- Si el producto está en mal estado y no disponemos de stock, el cliente podrá elegir entre esperar el plazo de entrega que le indiquemos, sustituirlo por otro en stock o solicitar la devolución íntegra de su pedido.
Las devoluciones por entregas en mal estado solo serán posible si se conserva el embalaje original para proceder a su recogida. Nunca serán aceptadas si el producto ha sido utilizado.
2º) DEVOLUCIÓN POR VOLUNTAD DEL CLIENTE
Los productos vendidos por www.todoensillasymesas.como podrán ser devueltos por voluntad del cliente dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción de acuerdo con la disposición de la Ley de Comercio Minorista Española.
Los gastos de devolución producidos por el transporte y revisión de la mercancía correrán a cargo del cliente y corresponderán al 30% del valor de la mercancía.
Las devoluciones por voluntad del cliente solo serán posible si se conserva el embalaje original para proceder a su recogida, y si el producto no ha sido utilizado.
La devolución no podrá tener lugar, en ningún caso, si los productos suministrados son utilizados. Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos sus accesorios y documentación. La caja original no deberá llevar adhesivos, inscripciones personales, roturas o signos de manipulación. Nunca envíe directamente en la caja o funda original del producto, siempre proteja con otra exterior.
La solicitud de devolución se deberá hacer por mail al siguiente correo electrónico: [email protected]
El reembolso del importe del pedido se realizará dentro de los 14 días naturales desde la recepción en www.todoensillasymesas.com del pedido devuelto.
3º) CONDICIONES ESPECIALES EN LAS QUE NO SE ACEPTAN LAS DEVOLUCIONES DEL PRODUCTO
En algunos supuestos no se admitirá la devolución voluntaria del pedido por parte del cliente.
No se admite la devolución voluntaria del producto cuando:
- Los productos no estándares que se fabrican con combinaciones de acabados y terminaciones elegidas de forma específica por el cliente.
- Los pedidos con medidas especiales fuera de los rangos estándares.
- Los artículos que por motivos singulares indiquen en su ficha de producto que no se admite la devolución voluntaria del mismo.
10. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el cliente podrá enviar un correo electrónico a la dirección [email protected]
11. GARANTÍA
Conforme a lo establecido en el Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, todos los artículos objeto de este contrato se encuentran, con carácter general, garantizados ante cualquier defecto de fabricación o disconformidad con las cualidades que se especifican en el contrato, durante un plazo de dos años contados desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos reconociéndose al cliente su derecho a la reparación del artículo objeto del contrato, así como a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato, resultando, en su caso, la reparación y la sustitución del artículo gratuitas para el consumidor.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado todoensillasymesas o materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Los artículos a la venta en la sección Outlet son artículos en liquidación. Estos artículos se venden a un precio muy debajo de su precio habitual debido a que se trata de excedentes de fabricación de la campaña anterior o bien tienen algún tipo de tara. Estos artículos con tara – indicadas en la ficha del producto – no dan derecho a reclamación de garantía sobre la tara que justifica su precio tan especial. El cliente es conocedor de dicha anomalía y la acepta a cambio de un precio excepcionalmente bajo. Por otro lado, el cliente sí conserva el resto de derechos y obligaciones como si de un producto todoensillasymesas se tratara.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El cliente reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia todoensillasymesas.com o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.
Salvo que fuera autorizado por todoensillasymesas.com o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el cliente no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El cliente deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
El cliente deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por todoensillasymesas.com o por terceros en la Tienda.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de todoensillasymesas.com, mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a todoensillasymesas.com
Asimismo, se le informa que sus datos serán puestos a disposición de otras empresas para las finalidades indicadas. todoensillasymesas.com tratará estos datos con la máxima confidencialidad siendo el destinatario único y exclusivo de los mismos, y no efectuando cesiones o comunicaciones a terceros al margen de las señaladas por la normativa vigente.
El cliente autoriza expresamente a todoensillasymesas.com la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de todoensillasymesas.es y de las citadas entidades, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales.
El cliente podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a todoensillasymesas.com, o mediante correo electrónico dirigido a [email protected], adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.
Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.
14. CONTRASEÑAS
todoensillasymesas.com facilitará el uso de contraseñas personales al cliente que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El cliente deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el cliente. El cliente se compromete a notificar a todoensillasymesas.com de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.
15. LEY APLICABLE Y FUERO
Las presentes condiciones generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Crevillente (Alicante)